Política de envío

Luxana Designs ofrece envío seguro a PR y EU.

El proceso de manejo y envío de pedidos puede demorar de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de entrega excluye el tiempo de procesamiento. Los envíos se realizan de Lunes a Viernes y el tiempo de entrega puede tomar aproximadamente desde 2 días hasta 5 semanas (salvo fines de semana y días feriados) dependiendo del lugar donde viva. Esto se debe a que enviamos nuestros productos directamente desde nuestros centros de distribución para mantener los costos bajos. Recuerda que esto puede variar de acuerdo al volumen de envíos.

Somos una empresa pequeña y autónoma, por lo que éstas son reglas. En el caso de tener alguna duda o pregunta puede contactarnos por las redes sociales o por nuestro correo electrónico.

PAQUETES PERDIDOS/ENVIOS DAÑADOS

Las fallas de USPS no son responsabilidad de nosotros y no reflejan cómo tratamos a nuestros clientes. Lo que sucede después de que el envío sale de nuestro local está fuera de nuestro control.

Luxana Designs no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o no entregados. No podemos reemplazar o reenviar los artículos comprados.

VERIFIQUE SU DIRECCION

Asegúrese de verificar su dirección, ya que su pedido será enviado a la dirección que escriba en la confirmación/recibo del pedido. Esto incluye las direcciones de Paypal. Cualquier paquete devuelto debido a direcciones incorrectas, será reenviado y el costo será responsabilidad del comprador y no es elegible para un reembolso.

ENTREGAS LOCALES:

Solo realizamos entregas en el pueblo de Ponce de Lunes a Viernes. Para coordinar el día, lugar y hora de entrega, deberá comunicarse con nosotros. 

Tiene solo 5 días hábiles para organizar la entrega, de lo contrario el artículo será puesto en venta nuevamente y su dinero no será reembolsable. 

De seleccionar el método de entrega incorrectamente, deberá pagar el costo de envío en el metódo de pago que se le indique, Paypal o ATH Móvil. Solo tendrá 24 horas para realizar el mismo.